En un mundo globalizado y con las redes sociales ganando más y más peso, contar con perfiles en estas plataformas se ha convertido casi en una obligación para ser visible.
Tu clínica también necesita estar presente en las redes sociales y, en concreto, en Instagram. Por eso, debe contar con un perfil trabajado y cuidado para dar una imagen de marca acorde a tus valores y, sobre todo, para ganar seguidores que se conviertan en posibles pacientes.
Eso sí, no todo vale. ¿Cuántas veces has sentido que un perfil te estaba saturando? o ¿No te has olvidado de alguien o algo porque no había vuelto a publicar? Por esto es tan importante tener algunos conceptos claros, para evitar causar el efecto contrario al que queremos y perder seguidores.
No tengas ninguna duda que estar activo en Instagram tendrá grandes beneficios para tu clínica.
- Alcance y visibilidad: es lógico, cuanto más promociones tu centro, más gente lo conocerá y aumentará su visibilidad y, por lo tanto, su alcance a nuevos pacientes potenciales.
- Sensación de comunidad: gracias a las interacciones y relaciones con tus seguidores, podrás crear una comunidad online de pacientes. Al poder compartir entre todos, tendrán una sensación de pertenencia y fidelidad de cara a tu centro.
- Mejora de la reputación: si logras una presencia estable y positiva en las redes sociales, la repercusión sobre tu centro será también positiva. Intenta construir una imagen de marca sólida, trasmitiendo ideas claras y siguiendo los valores profesionales que tomáis como referencia.
- Trasmite confianza: al darte a conocer, todos aquellos seguidores o pacientes que vean tu contenido relevante, formativo y de calidad estarán teniendo la sensación de aprender. Esto puede ayudarte a generar confianza y ganar credibilidad entre los pacientes potenciales, posicionándote como un perfil de autoridad al que puedan acudir.
- Interacciona con tus pacientes: si estabas buscando una forma sencilla de poder hablar con tus pacientes o con todos aquellos que puedan llegar a serlo, las redes sociales se convertirán en tus mejores aliadas. Estar activo en tus perfiles profesionales te permitirá responder preguntas, ofrecer información detallada y tejer una relación más cercana.
Como la mayoría de las cosas, es mejor tener menos, pero con más calidad que el hecho de tener por tener, pero que carezcan de sentido. Este punto es aplicable tanto a los seguidores como al contenido que publiques.
Hazte esta pregunta: ¿es mejor tener muchísimos seguidores, o tener menos, pero que sean más fieles y de calidad? Aunque es importante ir creciendo en número, importa más la calidad. De nada sirve tener un perfil con miles de seguidores, si no interactúan contigo y no se convierten en pacientes reales de tu clínica.
Es por esto que no debes agobiarte con la cantidad de seguidores nada más crear tu perfil en Instagram. Céntrate en tener contenido interesante e ir creando una base de pacientes potenciales poquito a poco.
Por otro lado, en cuanto a la frecuencia de publicación, aunque debe ser constante, tampoco debes atosigar a tu público. Encontrar un ritmo que vaya bien con tus necesidades y las de tus seguidores puede ser lo más complicado, pero te ayudará a mejorar el engagement (nivel de compromiso de los usuarios con tu centro).
Piensa que, si tú entras al perfil de una tienda que te llama la atención, si ves fotos mal hechas, frases sin sentido y grandes periodos de tiempo entre publicaciones; la impresión que te lleves sea seguramente de dejadez y falta de calidad.
¿Qué hay que hacer? Trabajar en lo que quieres publicar, intentar hacer fotos estéticamente bonitas, que cuenten realmente los servicios o tratamientos de tu clínica; también puedes crearte un pequeño calendario para acordarte de publicar dos o tres veces por semana. ¡Así mantendrás la atención de tus seguidores y darás buena imagen!
Si algo ofrece Instagram, es una gran variedad de posible contenido. No te quedes atrás ni te acomodes solo en subir fotos y vídeo al feed de tu perfil, también llamado muro, donde se van acumulando todas tus publicaciones. ¿Conocer las stories? ¿Has probado alguna vez a subir un reel o crearte un canal de difusión?
Las posibilidades son infinitas, cuanto más contenido subas y en diferentes formatos, más sencillo es que le empiece a llegar a más y más gente. No tiene que ser algo muy elaborado, pero debes dedicarle tiempo a cuidar estos detalles y estar pendiente de la mejor manera de trasmitir la información que quieres hacerles llegar.
Si vas a subir algo como un recordatorio puedes hacerlo en stories para que se vea durante 24 horas, pero si quieres compartir un nuevo tratamiento o el lanzamiento de un producto, lo mejor será que subas un post (publicación) donde lo expliques con detalle.
¿Lo mejor de todo? Todas estas opciones las puedes combinar, que no te dé miedo subir varias cosas a tu perfil, ¡así lo verá más gente!
Aunque el algoritmo de Instagram va cambiando, es importante estar al día de las tendencias y utilizar los hashtags para mejorar la probabilidad de aparecer en resultados. ¿Quieres saber cómo funcionan? Si utilizas los hashtags, conocidos por el símbolo “#”, puedes aparecer cuando una persona busque ese término o conjunto de palabras.
Aunque ya no sirvan para posicionar, siguen siendo muy útiles para ganar visibilidad en los resultados de búsquedas concretos.
No hay nada mejor que mantener el contacto directo y fluido con tus seguidores. Puede que te lleve algo de tiempo contestar sus mensajes, pero merece la pena completamente. Al responderles, estarás dando una imagen de responsabilidad y se sentirán cuidados y valorados, piensa que a nadie le gusta que no le respondan a un mensaje o una pregunta.
Puedes aprovechar estos canales para entablar relaciones duraderas con tu público y, poco a poco, convertirlos en pacientes de tu clínica. Para esto tendrás que ser constante con tu estrategia en las redes sociales y mantener una mente abierta para adaptarte al cambio.
Casi para terminar, te darás cuenta de que no siempre tienes el mismo nivel de respuesta. A veces te harán más comentarios en las publicaciones o te contestarán a la historia, mientras que, otras veces, puede que recibas menos “me gusta” o no le llegue a tanta gente.
Observa los resultados de tus publicaciones para poder detectar a qué horas tienes más repercusión. Puedes aprovechar para publicar siempre a esas horas o, en función de a qué público te quieras dirigir, establecer unas pautas de publicación de tu contenido según los días y momentos de la jornada.
En definitiva, aumentar el número de seguidores en el perfil de tu clínica en Instagram depende de muchas variables. Debes saber que no todo funciona igual para diferentes personas o sectores, pero te animamos a probar y buscar aquello que te sirve a ti.
¡Recuerda! Trabaja contenido interesante y de calidad, cuida la relación con tus seguidores y aprovecha al máximo las herramientas que te ofrece esta red social. ¡Ahora es tu turno!
En la frenética actualidad de la gestión clínica, la fidelización de pacientes y la atracción de nuevos juegan un papel fundamental en el éxito a largo plazo de cualquier clínica médica. ¿Conoces la relevancia de cada proceso?
Miranda Bravo
Como gestor de una clínica médica, integrar un podcast en tu estrategia de marketing puede ofrecerte una plataforma única para educar, informar y construir relaciones sólidas con tus pacientes actuales y potenciales.
Miranda Bravo
El riesgo cero no existe y por mucho que tu centro haga las cosas bien es recomendable que estés preparado para cualquier suceso negativo que pueda afectar a la imagen de tu clínica.
