¿Debo externalizar el marketing de mi clínica?

El marketing es un concepto amplio que abarca desde estrategias clásicas hasta promociones online y gestión de redes sociales. Lo cierto es que nadie mejor que un experto para gestionarlo y aprovechar al máximo sus beneficios para potenciar tu marca.

La gestión del marketing en una clínica es un aspecto crucial que puede determinar su éxito o fracaso. En el competitivo mundo actual, donde la visibilidad y la reputación en línea juegan un papel fundamental, muchas clínicas se enfrentan a la decisión de si deben gestionar sus propias estrategias de marketing o externalizarlas. Vamos a analizar los pros y contras de externalizar el marketing, valorando las diferencias entre contratar a un profesional para tu plantilla o llevarlo de manera externa con una agencia especializada.

En el sector de la salud, desarrollar estrategias de marketing presenta desafíos únicos. No solo se trata de atraer pacientes, sino también de comunicar de manera efectiva la calidad y seguridad de los servicios que ofreces en tu centro. La pregunta que muchos se plantean es si es mejor externalizar el marketing o delegarlo en un profesional del propio centro, y la respuesta depende de la situación concreta de cada clínica, los valores, posibilidades y recursos.

Esta decisión puede tener implicaciones significantes en la eficiencia de la operativa y en los resultados finales de tu clínica.

Contratar a un profesional especializado en marketing en tu plantilla

Está claro que contar con una persona dedicada exclusivamente a gestionar el marketing de tu clínica, que trabaje en tu centro y mano a mano contigo tiene grandes beneficios. Para empezar, al ser un profesional con una formación concreta en el sector del marketing y con conocimientos profundos de las necesidades específicas, podrá identificar las técnicas de comunicación necesarias para dirigirse al público.

Además, contratar a esta persona te podría aportar mayor accesibilidad, pues lo tendrás cerca y podrá responder al instante ante cualquier situación. Imagina que necesitas campañas temporales o para momentos específicos, al contar con este profesional en tu plantilla, no perderás tiempo buscando soluciones externas. Puede que contar con una agencia externa te ayude en momentos puntuales, pero un profesional interno trabajará en el continuo desarrollo de las estrategias.

Por último, aunque depende de más factores, puede resultar más económico contratar de manera fija a un experto que a una agencia externa. ¿Qué opinas?

Ahora bien, no todo es positivo. La decisión de contratar a un profesional especializado en marketing, por mucho conocimiento y experiencia que tenga, puede tener limitaciones en términos de capacidades y recursos. Como es lógico, no podrá abarcar todas las áreas del marketing digital de manera tan eficiente como una agencia al completo.

Al mismo tiempo, la dependencia es un punto peligroso pues, si se ausenta por vacaciones o cualquier imprevisto, no contarás con nadie que se pueda encargar de esas tareas. En este punto también entra en juego la formación continua a la que tendría que someterse, pues es un sector que está en constante cambio y desarrollo.

Trabajar con una agencia de marketing externa

Por otro lado, si estás valorando la posibilidad de trabajar con una empresa dedicada exclusivamente al marketing, debes conocer también los diferentes puntos favorables y aquellas cuestiones que tendrías que superar.

Para empezar, esta decisión supondría contar con un equipo multidisciplinario, con expertos en las diferentes áreas del SEO, SEM, desarrollo web, análisis de datos… ¡Lo podrían gestionar todo!

Al buscar con quien trabajar, deberás comprobar su experiencia y casos de éxito, esto te ayudará a comprobar su trabajo y los resultados que son capaces de conseguir, descubriendo prácticas y estrategias beneficiosas para tu clínica.

¿Y si quieres más? Si se da el caso de necesitar más servicios o abarcar más necesidades, una agencia sería capaz de ajustar fácilmente la escala de su trabajo, adaptándose a las nuevas campañas y cambios en el mercado.

Para que te hagas una idea, en esta situación, los costes serían mayores, ya que dependen de las tarifas de la propia agencia con la que quieras trabajar, pagando por sus recursos y personal involucrado. También deberás tener en cuenta la posible falta de personalización, pues al gestionar más empresas a la vez, puede que no puedan dedicar la misma atención y cariño a tus estrategias y sean más generales.

En cuanto a la comunicación, es más compleja que si fuera con una persona de tu propia plantilla, al ser a distancia y en diferido, podría dar lugar a malentendidos o demoras en la implementación de los cambios acordados.

¿Cómo tomar la decisión?

Piensa en cuáles son los objetivos de tu clínica y qué estrategias se adaptarían mejor al día a día del trabajo que realizáis. La claridad en cuanto a ideas y proyectos puede guiar mejor la decisión entre un profesional o una agencia externa.

También es fundamental conocer el presupuesto con el que dispones. Una agencia externa supondrá un gasto mayor, mientras que un profesional es un gasto fijo pero estable durante los meses.

En definitiva, tomar la decisión de cómo gestionar el marketing de tu centro no es sencilla y debe basarse en una cuidada evaluación de las necesidades específicas, el presupuesto y los objetivos a largo plazo. Al final, lo más importante es contar con una estrategia de marketing sólida y bien ejecutada, que comunique eficazmente la propuesta de valor de tu clínica y que atraiga a los pacientes adecuados.

Ya sea a través de una agencia o un profesional especializado, la inversión en marketing puede ser una de las cuestiones más relevantes que tu centro puede hacer para asegurar éxito a largo plazo.