¿Has creado diferentes landings pages para los servicios de tu clínica, pero no están dando resultado? ¡Igual hay que revisarlas! En este artículo hablamos de qué cosas debes incluir y evitar para conseguir convertir las visitas en citas.
¿Cuánto tiempo dedicas a captar nuevos pacientes a través de tu web?
Hay muchas clínicas que invierten tiempo y dinero en atraer tráfico a su web, pero en el momento que el usuario llega, no pasa nada. ¿Es tu caso? Tener un formulario, solicitud de llamada o posibilidad de pedir cita son imprescindibles para que la página funcione y la acción merezca la pena.
Tener una landing page es necesario, pero debe estar bien diseñada, con un propósito: convertir el interés en una acción concreta, como hemos dicho, reservar una cita, pedir información o contactar con la clínica. Cuando una landing intenta explicar demasiado, vender demasiado y demostrar demasiado al mismo tiempo, suele conseguir justo lo contrario: distraer, saturar y frenar la decisión.
Es una página de aterrizaje diseñada para responder a una búsqueda o a una campaña concreta. No está para contar toda la historia de la clínica, sino para ayudar a una persona a dar el siguiente paso sin perderse por el camino. ¡Tienes que engancharlo y no soltarlo!
Por ejemplo, uno de tus posibles pacientes está buscando en Google “fisioterapia para dolor cervical” o “podólogo deportivo en Cuenca”. Empieza la búsqueda y encuentra tu clínica, pero la página en la que aterriza es una home genérica con diez menús, ocho servicios, una foto del equipo, noticias antiguas y tres llamadas a la acción distintas, ¡pues empieza la duda! Y cuando hay dudas, la experiencia no suele terminar con una reserva.
Por eso una landing page de salud debe tener una intención muy concreta. ¡Mira cómo cambia el mensaje! Si en vez de decir “somos una clínica multidisciplinar con trato humano”, dices “te ayudamos a tratar este problema, así funciona la primera visita y así puedes pedir tu cita”. ¡Se te llena la agenda!
Estamos seguros de que a la vecina de tu madre le encantaría que en tu landing tuvieras tanta información que se enterase de qué tal te va la vida, pero realmente no es cuestión de cantidad, sino de claridad.
Eso significa que cada bloque debe responder a una pregunta del usuario:
• ¿Estoy en el sitio correcto?
• ¿Esto sirve para mi problema?
• ¿Puedo confiar en esta clínica?
• ¿Qué tengo que hacer ahora?
Si la página no responde a esas cuatro preguntas en un orden lógico, la conversión se resiente, y eso es exactamente lo que queremos evitar.
Imagina una clínica dental que quiere captar primeras visitas de ortodoncia invisible. La landing no debería abrir con un texto corporativo tipo “más de 20 años cuidando sonrisas”. Puede aparecer, sí, pero después. Lo primero debería ser algo mucho más útil: qué tratamiento ofrecen, para quién está pensado, qué beneficios tiene, cómo es la valoración inicial y cómo reservar.
Aunque existen muchas teorías acerca de cómo crear una landing page, no hay una plantilla mágica, pero sí una lógica de conversión bastante consistente. ¡Vamos a verlo!
Aquí es donde tiene que ir el título principal de tu página, con el que, básicamente, debes dejar claro qué problema o necesidad del usuario resuelves. No tiene que ser poético, ni tener rima asonante, sino que tiene que sonar útil.
Por ejemplo, en lugar de “Bienvenido a nuestra clínica de fisioterapia”, funciona mejor algo como: “Fisioterapia para aliviar dolor lumbar y recuperar movilidad en Salamanca”. En tan solo una frase ya has incluido de forma natural varias keywords valiosas como fisioterapia, dolor lumbar, recuperar movilidad, clínica y ciudad.
Después es el momento de encontrar una frase que vaya de lleno a responder esas dudas que se suelen hacer los usuarios, como si se les va a atender bien, si serán rápidos, si hay que llamar o se puede pedir cita online.
Todo esto puede quedar reflejado en un texto de este estilo: “Valoración personalizada, tratamiento adaptado y posibilidad de reservar cita online en menos de un minuto”.
¿Te imaginas tener que hacer scroll y más scroll para reservar cita en ese restaurante que tantas ganas tienes de probar? ¡Se pierde la atención!
Pues lo mismo les pasa a esos posibles pacientes que visitan tu web y es por eso por lo que deben encontrar rápido la acción principal, ya sea un botón de reservar cita, pedir valoración o solicitar llamada. Luego puedes incorporarlo de nuevo en otras partes de la landing page.
Pero algo realmente importante es el texto que acompañe el botón, ya que tiene que reflejar perfectamente qué acción es la que van a realizar. Es decir, no nos vale un “¡pincha aquí!”, sino que tiene que ser muy concreto, como “Reservar primera cita” o “Quiero mi valoración”. El usuario responde mejor cuando entiende exactamente qué pasará después.
Decir que tu clínica es profesional, cercana o especializada está bien, pero no es suficiente. Ganarte la confianza de los usuarios se consigue con opiniones, acreditaciones, experiencia del equipo, casos frecuentes que has tratado, fotos reales, explicación de los procesos de los tratamientos…
No es necesario que plagues la landing page de reseñas, porque puede crear el sentimiento contrario. Con dos o tres bien elegidas, específicas y relacionadas con el tratamiento que estés resaltando en la página, será más que suficiente. ¿Lo ideal? Que hablen del resultado y de la experiencia real que han vivido en tu clínica.
Aquí tienes un artículo sobre la relevancia de las reseñas y opiniones para conseguir más pacientes en tu clínica.
¿A quién no le gusta poner cara a las personas que los van a tratar? Un apartadito con el nombre y especialidad da mucha seguridad, sobre todo en especialidades como psicología, medicina estética, nutrición, etc., en las que el usuario reserva con la expectativa de que alguien con experiencia le atienda.
Por último, es importante que la persona que aterrice en tu web tenga información sobre qué va a pasar en la primera consulta o en el tratamiento que estés promocionando. Eso le da sensación de control, y en salud eso es muy importante.
¡Mira este ejemplo! “En tu primera cita revisaremos tu caso, valoraremos tu situación y te propondremos un plan de tratamiento personalizado. Duración aproximada: 45 minutos.”
¿Muchas casillas que rellenar para solicitar información? ¡Aburrido! En este paso es donde puedes perder muchas citas si el formulario parece un trámite burocrático.
¿Qué debería pedir una clínica en una primera conversión?
En la mayoría de los casos, basta con: • Nombre • Teléfono o email • Motivo de consulta • Preferencia horaria (en el caso de que aplique)
El lugar donde ponerlo también suele ser objeto de debate, por lo que lo importante es que esté cerca de la propuesta de valor. Si tu objetivo es conseguir una cita, no llenes la página de enlaces a redes sociales, blog, noticias y servicios secundarios. Se pueden ir por las ramas y no llegar a lo que realmente quieres.
Cuando tu landing page sigue la estructura razonable de atracción, deja de ser una simple página para convertirse en una herramienta comercial, de verdad. De esas que transforman búsquedas en oportunidades y en citas agendadas. ¡Empieza a crear la tuya!
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